Política de Trocas, Devoluções ou Cancelamentos

O cliente pode cancelar a sua encomenda nas 24 horas após a confirmação do pagamento, diretamente através da área de cliente em https://shopify.com/101172478292/account. Decorrido esse prazo, o cancelamento deixa de ser possível, podendo o cliente solicitar uma troca ou devolução nos termos indicados abaixo.

Tal como previsto na lei, a Saquito permite a troca ou devolução de artigos num prazo de 14 dias após a entrega da encomenda, desde que os mesmos cumpram determinados requisitos, nomeadamente:

• os artigos encontram-se dentro da embalagem original;

• os artigos não apresentam marcas de manuseamento ou alteração;

• os artigos são remetidos com toda a documentação original, nomeadamente fatura e embalagens. 

Os portes de devolução ficam a cargo do Cliente. Pode entregar pessoalmente nas instalações da Saquito ou enviar por transportadora ou correio registado.

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias após receção e validação do artigo devolvido.

Produtos com defeito

Caso o artigo recebido apresente defeito de fabrico ou não corresponda ao encomendado, o Cliente deverá comunicar a situação no prazo de 15 dias a contar da entrega, de forma inequívoca e por meio suscetível de prova, através de https://shopify.com/101172478292/account ou por email para geral@saquito.pt.

Neste caso, a Saquito assume os custos de recolha e reenvio. O Cliente pode solicitar, à sua escolha, a reparação do artigo, a troca por artigo equivalente, um desconto sobre o preço ou o reembolso integral. A devolução deve ser acompanhada da respetiva fatura.

Garantia

Os produtos comercializados pela Saquito estão abrangidos pela garantia legal de dois anos a contar da data de entrega, nos termos do DL n.º 67/2003, de 8 de abril, na sua versão atual.

Exclusões

Não estão sujeitos ao direito de livre resolução os artigos confecionados de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados.