Politique de retours, échanges et annulations
Le client peut annuler sa commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, directement depuis son espace client à l’adresse https://shopify.com/101172478292/account. Passé ce délai, l’annulation ne sera plus possible, mais le client pourra demander un échange ou un retour dans les conditions indiquées ci-dessous.
Conformément à la loi, Saquito permet l’échange ou le retour des articles dans un délai de 14 jours après la livraison de la commande, à condition que les articles remplissent certaines conditions, notamment :
- les articles se trouvent dans leur emballage d’origine;
- les articles ne présentent aucune marque d’utilisation, de manipulation ou d’altération ;
- les articles sont retournés avec toute la documentation d’origine, notamment la facture et les emballages.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Client peut remettre les articles en main propre dans les locaux de Saquito ou les envoyer par transporteur ou courrier recommandé.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation de l’article retourné.
Produits défectueux
Si l’article reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à l’article commandé, le Client devra signaler la situation dans un délai de 15 jours à compter de la livraison, de manière claire et par un moyen susceptible de servir de preuve, via https://shopify.com/101172478292/account ou par e-mail à geral@saquito.pt.
Dans ce cas, Saquito prendra en charge les frais de collecte et de réexpédition. Le Client peut demander, selon son choix, la réparation de l’article, son échange contre un article équivalent, une réduction du prix ou le remboursement intégral. Le retour doit être accompagné de la facture correspondante.
Garantie
Les produits commercialisés par Saquito sont couverts par la garantie légale de deux ans à compter de la date de livraison, conformément au décret-loi n.º 67/2003 du 8 avril, dans sa version en vigueur.
Exclusions
Les articles confectionnés selon les spécifications du Client ou clairement personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.
